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[がっちりマンデー] 甘やかしビジネス!(1)

甘やかしビジネス!

リングロー株式会社

中古を活かした素晴らしきIT社会を実現する。 | リングロー株式会社
品質管理を徹底し、官公庁取引15年以上の実績があるリングロー株式会社。「中古を活かした素晴らしきIT社会を実現する」をブランドスローガンに、パソコンを中心としたOA機器の購入からサポートまで幅広くご対応します。

最初にやって来たのは東京・池袋にあるリンググローという会社。

お出迎え頂いたのは笑顔が優しそうな社長の碇敏之さん。

早速ですがリンググローは何をやっている会社なんですか?

中古のパソコンを販売している会社。

リンググローは企業や個人から買い取った中古パソコンを販売しているらしいですが、中古パソコン業界ではソフマップやゲオなどに続く4位とかなり儲かっている。

そんなリンググローが昨年から始めたお客様を甘やかすサービスがとにかくスゴいらしい。

中古パソコンに永久保証をつけて販売しています。

中古PCを永久にタダで直す保証!?

新品のパソコンを買った時でも壊れたときに無料で修理や交換をしてくれる保証期間は1年程度が普通。

それをリンググローはパソコン業界で初めて無期限の無料保証が付いたパソコンを販売。

しかし社長、、無期限保証なんて本当にどんな故障でもいいんですか?

お客様が間違ってパソコンを落として画面が割れてしまったのも保証します。

「ジュースこぼしちゃったら?」

もちろん、ジュースでもコーヒーでも牛乳でもなんでも。

これは甘い。なんとお客様のミスでパソコンが壊れても無料で修理や交換をしてくれるというとんでもなく緩い条件。

さらに基本的な使い方からトラブルの直し方までちょっと困った時にはおよそ15名のスタッフが電話でサポートしてくれます。これも無料。

リンググローのサポートセンター、岩崎耕介さん、

時間の制限は特にないです。

お客様が納得して問題解決するまで対応します。

なんと回数や時間に制限はないって、これは相当甘い。

さらに山形県と千葉県にはリンググローの直売所があって、この直売所と同じ町内に住んでいるお客様ならタダで自宅に使い方を教えに来てくれます。

普通にパソコン教室行ったら大変でしょ。

無料で教えていただいてるんで最高ですよ。

でも、これだけ甘々な保証やサービスを付けたらさすがに手間やコストがかかり過ぎて会社の方が赤字になりそう・・・

と思いきやそこにはちゃんと社長の考え抜かれた考えが!

儲かる理由

意外と修理の件数は少なく実際の販売の0.1%ぐらい。

社長曰くパソコンはほとんど壊れない。

うまく動かないもののほとんどは新品の初期不良で、中古パソコンをきっちりチェックして売り出しているリンググローの場合は丸々1台交換する割合は販売台数のおよそ0.1%とかなり少ない。

だから永久保証といっても結構大丈夫。

そしてパソコンの場合、壊れていなくても数年で買い換えるお客様が多い。

リンググローでは売った中古パソコンをまた下取りをして新しい中古パソコンに買い換えられるサービスもしていて、こうして引き取ったパソコンは・・・

リンググローの高橋広典さん、

状態の良いものは再度販売するために商品化。

状態の悪いものはパーツを取って修理部材に。

集めた大量のパソコンは状態の良いものを販売して、悪いものは修理用の部品に使用と一切無駄はありません。

そんなリンググローの甘やかし保証を使ってパソコンを買うお客様にはある儲かる特徴が・・・

8割ぐらいが初心者の方。中級ぐらいの方が多い。

パソコンを触ったことのない高齢者の方や使い方の分からない初心者の方にとってはこの無期限保証というのが宣伝効果絶大!

パソコン初心者のお客様、

安心ですよね。

特に僕みたいにパソコンが分からない人には余計。

この甘やかし保証付きパソコン、お値段は同じ状態の機種より1万円ほど高いのですが、ここ1年でなんと5,000台を販売する大ヒット!

売り上げ1億3,000万円。

年間売上げは1億3,000万円ってスゴい!

リンググローはお客様を甘やかしてがっちり!

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