共栄観光株式会社
湯らっくす
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いまお風呂の中でもサウナがブームになっているのをご存知でした？
サウナ特集を組む雑誌が増えていたり、サウナ漫画「サ道」が大人気になっていたり、いまやサウナ愛好者は1,200万人もいるんだとか！
なかでもサウナを愛してやまない人は「サウナー」と呼ばれ、彼らを喜ばせるこだわりのサウナが全国に急増中なのです。
九州は熊本にサウナーの新聖地と崇められ全国のマニアがこぞって訪れる施設がありました。
その名は「湯らっくす」。
この方が西生吉孝社長。
サウナーの新聖地といわれているみたいですが？
全国から湯らっくすに来ていただいています。
お風呂の数よりサウナの数の方が多い。
元々は普通のお風呂施設だったものを3年前にサウナをメインに改装してからどんどん客足が伸びて…
今では月に2万人が訪れる儲かりサウナになったらしい。
確かにお湯のお風呂はここと…
お外に面した小さな露天風呂のみ。
一方、サウナは10人ほど入れるいま人気の塩サウナにメディケーション、瞑想できるサウナは70度くらいの中温でかすかに聞こえるBGMが話題。
そしてここでは一番広い30人収容のサウナ。
でも湯らっくすはただサウナの数が多いだけじゃない！
アウフグース
サウナー達の喜ぶツボを押さえたサービスが充実。
誰かが正面で何かを振り回している。
現代のサウナには欠かせないといわれている…
アウフグースというスタッフがタオルとか日本では団扇もありますけど、仰いで風を送るというのがアウフグース。
アウフグースとはドイツで生まれたサウナの楽しみ方。
熱したサウナストーブにアロマ入りの水をかけて蒸気を発生させ、それをタオルでバサバサして部屋全体に広げていきます。
室内の温度と湿度は急上昇して発汗作用がグイグイ促進され…
そして、
ただいまよりおひとり様3回ずつ熱波を送らせていただきます。
熱波とはタオルで送る風のこと。
失礼します。
熱波師と呼ばれるスタッフの腕次第で汗の出方も変わってくるらしい…
失礼します。
これで一気に体感温度110度超え！
アウフグース初体験のスタッフは…
熱い…
汗たらたら、気絶しそう…
アウフグースが終わると拍手。
皆さん水風呂へ。
水風呂
この水風呂のクオリティも今のサウナ業界では評判を決める大事な要素！
もちろん湯らっくすにとっても最大のウリで水温はきっちり14度をキープ！
でも、ただ冷たいだけじゃない。
深さ171センチ。たぶん日本で一番深い水風呂です。
「171センチの深さ必要ですか？」
必要ないと思うけど面白くて体験したいじゃないですか。
全身で水を浴びるっていうのはなかなかできることではないので。
なんと立ったまま水風呂に入れる！
さらにスゴいのは壁に付いているボタンを押すと熊本の天然水が滝になって落ちてくる。これが名付けて水風呂マッドマックス。
全身を浸かることで自律神経が活性化！サウナー曰くいろんな活力が湧いてくるらしい！？
東京からこのために朝飛行機で来ました。
サウナ好きな人が作ったとよくわかる。
ありがとうございます。
「このために！？」
最近ありがたいことにそういうお客様が増えていまして。
ここでしか味わえない体験を求めて全国からサウナーが訪れるってことなんですね。
アンケート
そして西生社長がリピーターを増やすために一番気にしているのが…
お客様からのアンケート。
こだわりの強いサウナーからの意見に…
社長自ら真剣に答えた紙を館内に張り出しています。
例えば、
ホームページと違いすぎ！！期待が逆にうばわれました。ざんねんです。
には、
どういう感じで違うか教えていただくと、助かります。私も必要以上に素晴らしくみせるやり方は好きではないので、機会があれば是非教えてください。
「お客様の要望に応えるのが大事？」
お客様の要望に応えられないことを理由をつけて説明するのが大事。
こうしてサウナーとの絆が深まっていくということなんですね。
湯らっくすの売上げはサウナを改装してから右肩上がりで今年は5億円超えを見込んでいるというから、
湯らっくすはサウナーのツボを押さえてがっちり！
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