[WBS] 10連休でも働く現場!証券会社のコールセンターは・・・

ワールドビジネスサテライト(WBS)

自分を磨いて連休を満喫する人がいる一方で働いているという人も多いです。さらに働くこと子育て世帯を支える現場でも忙しさが増していました。

株式会社SBI証券

SBI証券|株・FX・投資信託・確定拠出年金・NISA
投資するならSBI証券。株、FX、投資信託、米国&#2...

休みでも働く現場がここに。

実際は5月7日の取引向けの注文になるが、いまのうちに取り消しておきたいということですね。

埼玉県にあるSBI証券のコールセンター。

今回初めて休みの期間中でも臨時でコールセンターを開設しました。

SBI証券の小川裕之取締役、

連休明けはお客様の問い合わせが集中する可能性がある。お客様の分散を図る目的もある。

海外のマーケットの動きに反応した5月2日は250件の問い合わせがありました。

さらに休日中のコールセンター開設には思わぬ効果が・・・

初めての人から連休中、せっかくだから電話してみようと。

平日はなかなか電話ができないということで問い合わせがきている。

株式会社高島屋

高島屋
高島屋ホームページ。全国の店舗情報や採用・IR情報などの企業案内をはじめ、ギフトやフード、ファッションなどのオンラインストアもお楽しみいただけます。通信販売、タカシマヤカード、友の会のご案内もご覧いただけます。

こちらも休みは書き入れ時の百貨店。

弁当や惣菜売り場は行楽地などに向かう家族連れで賑わっていました。休日は来店者数が平日の3割から5割ほど増えるため連休の10日間はそれに対応できるだけの従業員を確保する必要があります。ただ、それに伴う問題も・・・

髙島屋の三田理恵さん、

日曜・祝日は一般的な保育施設が休みで預け先がなく困っている従業員がいた。

そこで今回、髙島屋が設置したのが臨時の保育室。

日本橋店で働く従業員の9歳以下の子供を有料で預かります。

この保育室、横浜店で去年、日曜・祝日限定で設置したのを皮切りにこの10連休は5店舗にまで広がりました。

お客様の多い休日に働ける環境を整備して人手不足の解消にもつなげたい考えです。

お客様の声を聞いて販売ができるチャンスにしっかり仕事ができることが本人のキャリアアップにも必ずつながっていく。

育児を理由にした離職防止やモチベーションの維持向上で期待している。

株式会社ママズスマイル

【ママスマ】一時預かり専門託児所ママズスマイル
ママズスマイルは1時間から利用できる、「託児に理由・罪悪はいらない」をモットーにした一時預かり専門の託児所です。

ただ、企業でこうした取り組みができるところばかりではありません。

さいたま市の大宮駅近く。

ビルの一室にあるのは生後3ヶ月から小学6年生までの子どもを1時間から預かる託児所です。

この10連休は働く子育て世帯の利用が増え、利用者は通常より2割ほど多く、また長時間の託児も増えています。

こちらの美容師の女性は10連休のうち8日間が仕事です。

保育園は10連休中で1日だけ使えた。4月27日の土曜だけであとはお休み。

託児所がなかったら働けない。

政府は10連休対策として一時預かりをする保育施設に対する補助を打ち出しましたが、実施するかどうかは各施設の判断。

保育所難民となった保護者から問い合わせの電話が相次いています。

ママズスマイルの近藤美奈子社長は、

だいたい皆さん「ダメ元なんですけど」とかかってくる。

預けるところがあれば仕事に入るので、預かってもらえるなら仕事先に電話をするという人が多い。

「6日まで満員?」

まだ当日受け入れられる。

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